CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
ARTICLE 1 - PRIX
1.1 - Monnaie et tarifs
Les prix de nos produits sont indiqués en euros toutes taxes comprises hors participation aux frais de traitement
et d'expédition (cf. art. 5.3 Livraison ; délais et coûts).
Toutes les commandes, quelle que soit leur origine, sont payables en
Euros.
Mister Djembe se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant
au catalogue le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
1.2 - Clause de réserve de propriété
Les produits demeurent la propriété de Mister Djembe jusqu'au complet encaissement du prix par
MisterDjembe.
ARTICLE 2 - MODALITES DE COMMANDE
Les commandes s'effectueront par le biais de la boutique en ligne, et les règlements sont effectués par carte
bancaire, virement bancaire, chèque ou paypal.
Pour toute question sur les commandes, merci de nous contacter à l'adresse :
misterdjembe_91@hotmail.fr
Mister Djembe se réserve le droit d'annuler toute commande d'un client avec lequel il existerait un litige relatif
au paiement d'une commande antérieure.
ARTICLE 3 - VALIDATION
Quand vous cliquez sur le bouton "Valider" après le processus de commande, vous déclarez accepter cette commande
ainsi que l'intégralité des présentes Conditions Générales de Vente, pleinement et sans réserve. Les données enregistrées par Mister Djembe constituent la preuve de l'ensemble des transactions
passées par Mister Djembe et ses clients.
ARTICLE 4 - DISPONIBILITE
Nos offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le site, dans la limite des stocks
disponibles, information affichée au moment de l'ajout d'un article dans le panier.
Nos offres de produits sont proposées dans la limite des stocks disponibles. Pour les produits non stockés dans nos
locaux, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs (cf. art. 5 .3 - Livraison ; délais et coûts).
En cas d'indisponibilité de produit après passation de votre commande nous vous en informerons par mail, par
courrier ou par téléphone dans les meilleurs délais.
Vous pourrez alors demander l'annulation ou l'échange de votre commande en répondant à votre interlocuteur par mail
ou par téléphone.
Pour le paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement de la
différence s'effectuera au choix de Mister Djembe par crédit sur le compte bancaire du client ou par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le
client.
ARTICLE 5 - LIVRAISON
5.1 - Généralités
Les produits achetés sur Mister-djembe.com sont livrables dans le monde entier dans les limites imposées par le
transporteur (https://www.coliposte.fr/pro/services/main.jsp?m=30407010)
Les produits sont livrés à l'adresse de livraison que vous avez indiquée au cours du processus de commande. Les
délais indiqués dans l`'article 5.3 délais et coûts sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et de livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes, et ce
essentiellement en fonction de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long.
Mister Djembe ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de
livraison.
Toute commande non expédiée dans les 30 jours à compter de la date de commande sera annulée sauf stipulation
contraire et annoncée dans l'offre de vente.
En cas de retard inhabituel, un mail ou tout autre moyen de communication à notre disposition sera utilisé afin de
vous en informer dans les meilleurs délais.
5.2 - Problèmes de livraison
Toute anomalie concernant la livraison (avarie, produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé,
produits cassés…) devra être impérativement indiquée sur le bon de livraison sous forme de "réserves manuscrites", accompagnée de la signature du client. Dans le cas d'un envoi effectué par La Poste,
si le colis arrive ouvert ou endommagé, il est indispensable que le client fasse établir par le bureau de Poste dont il dépend un " constat de spoliation " (constat 170) afin que le Vendeur puisse
ouvrir une enquête.
Le client devra parallèlement confirmer cette anomalie en adressant au transporteur dans les deux (2) jours
ouvrables suivants la date de livraison un courrier recommandé avec accusé de réception exposant lesdites réclamations. Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier (avec l'original
du " constat de spoliation " le cas échéant) par simple courrier à : Mister Djembe, 12 rue Franklin,91700,Sainte Geneviève des Bois, France.
.
Toute réclamation parvenue hors délai sera rejetée.
5.3 - Délais et coûts
Les délais de traitement et de livraison sont les suivants
:
- Traitement des commandes : 2 jours ouvrés
- Livraison des commandes : délais indexés sur les conditions contractuelles pratiqués par les transporteurs
(Coliposte), et dépendent du lieu de destination précis (entre 2 et 3 jours pour la France métropolitaine).
Le coût de la livraison indiqué au client lors de sa commande comprend : le traitement de la commande, l'emballage
des produits et le coût du transport (selon le prestataire choisi par le client).
Pour toute commande supérieure à 260 euros TTC, livrable en France métropolitaine, Mister Djembe offre les frais de
port. Toutefois, en cas de retour des marchandises, suite à l'exercice du délai de rétractation (voir article 8 « Satisfait ou remboursé »), le port sera intégralement facturé et donc déduit du
montant remboursable.
ARTICLE 6 - MODALITES DE PAIEMENT
6.1 - Le règlement de vos achats s'effectue soit
:
- Par carte bancaire des réseaux CB, VISA et
MASTERCARD :
Les paiements par carte bancaire sont réalisés par le biais du système sécurisé de la SOCIETE GENERALE qui utilise
le protocole SSL (Secure Socket Layer) de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le
réseau.
Le débit de la carte est effectué le lendemain de la date de
transaction.
- Par chèque
:
Compensable en France, établi en Euros à l'ordre de CADOT Quentin et adressé à
:
MISTER DJEMBE (boutique web) 12 rue Franklin, 91700 Sainte Geneviève des Bois
.
La commande sera validée après réception du chèque et après encaissement de
celui-ci. un délai de validation de 10 jours ouvrables (soit 15 jours environ en comptant les week ends) sera donc
nécessaire avant le traitement de votre commande.
La commande sera annulée si le règlement n'est pas reçu dans un délai de 10
jours.
- Via Paypal
:
Paypal offre un système de paiement sécurisé qui vous permet de faire vos achats sans communiquer vos coordonnées
bancaires à une tierce personne. L'envoi d'argent est simple et gratuit à l'aide d'une simple adresse e-mail, avec ou sans compte paypal.
Il est impératif de suivre le processus de commande normal afin d'effectuer un règlement via
Paypal.
ARTICLE 7 - SECURISATION
Notre site fait l'objet d'un système de sécurisation de transit des données qui garantie une totale confidentialité
sur vos informations personnelles de paiement.
Mister Djembe ne saurait être tenue pour responsable d'un quelconque dysfonctionnement dû à un problème de
prestation de service de la Banque.
ARTICLE 8 - SATISFAIT OU REMBOURSE
8.1 - Délai de rétractation
Dans les conditions prévues par l'article L121-16 du code de la consommation et dans le cadre de la vente à
distance, le client dispose d'un délai de rétractation de 14 jours francs à compter de la livraison de sa marchandise qui lui sera remboursée contre restitution des produits livrés. Le client doit
retourner les marchandises dans leur état et emballage d'origine. Le retour des marchandises s'effectue aux frais, risques et périls du client. Tout retour devra être signalé au préalable auprès du
Service Client de l’entreprise Mister Djembe par un mail à l'adresse : misterdjembe_91@hotmail.fr.
8.2 - Remboursement
En cas d'exercice du droit de rétractation, Mister Djembe s'engage à vous rembourser dans un délai inférieur ou
égal à 14 jours.
Le remboursement s'effectuera au choix de Mister Djembe par crédit sur votre compte bancaire ou par chèque bancaire
adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation.
Sur vos réclamations vous devez indiquer vos coordonnées (acquéreur), votre numéro de facture, les références du
produit figurant sur la facture et les motifs de votre réclamation. Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires,
notice…) avec une copie de la facture d'achat.
Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas
repris.
8.3 - Accord pour retour produit
Tout retour de produits doit faire l'objet d'un accord formel entre le vendeur et le client (cf modalités article
8.1). Toute reprise acceptée par le vendeur, dans le cas d'un vice apparent ou de non conformité des produits livrés, qui sera constaté par le vendeur, permettra au client d'obtenir le remplacement
gratuit ou la restitution d'un avoir à son profit, à l'exclusion de toute autre indemnité ou dommages et intérêts. Le produit devra être retourné au vendeur dans son emballage d'origine et sous 48
heures après livraison, ou bien, et seulement en cas d'acceptation expresse par le vendeur, des photos pourront être envoyées pour prouver le mauvais état du produit également sous 48 h après
réception.
Les retours sont à effectuer à :
MisterDjembe, 12 rue franklin, 91700 Sainte
Geneviève des Bois, France
8.5 - Rejets
Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté quel qu'en soit le
motif.
ARTICLE 9 - SERVICE CLIENTELE
Pour toute information ou question, notre service Clientèle est à votre disposition :
misterdjembe_91@hotmail.fr
ARTICLE 10 - PROPRIETE INTELLECTUELLE
10.1 - Tous les textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur le
site http://mister-djembe.com sont
réservés au titre du droit d'auteur ainsi qu'au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.
A ce titre et conformément aux dispositions du Code de la Propriété Intellectuelle, seule est autorisée
l'utilisation pour un usage privé sous réserve de dispositions différentes voire plus restrictives du code de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation est constitutive de contrefaçon et
sanctionnée au titre de la Propriété Intellectuelle sauf autorisation préalable de Mister Djembe. Toute reproduction totale ou partielle du catalogue de Mister Djembe est strictement
interdite.
ARTICLE 11 - RESPONSABILITE
Les produits proposés sont conformes à la législation française en vigueur et aux normes applicables en France. Les
photographies, textes, graphismes informations et caractéristiques reproduits et illustrant les produits présentés ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de Mister Djembe ne
saurait être engagée en cas d'erreur ou d'omission dans l'une de ces photographies, textes ou graphismes informations ou caractéristiques des produits ou en cas de modification des caractéristiques
des produits par les fournisseurs. Bien entendu pour toute question sur les produits vous pouvez nous contacter par courrier électronique
à misterdjembe_91@hotmail.fr
Mister Djembe ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution du contrat conclu en cas de rupture de stock
ou indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, inondation, incendie. Mister
Djembe n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, perte de chance, dommages ou frais, qui pourraient survenir du fait
de l'achat des produits.
Nous vous rappelons qu'il est prudent de procéder à la sauvegarde des données contenues dans les produits achetés.
Mister Djembe ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers ou des dommages définis au paragraphe précédent. L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment
pour cause d'incompatibilité de matériel ne peut donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Mister Djembe. Des liens hypertextes peuvent renvoyer vers
d'autres sites que le site http://mister-djembe.com.
Mister Djembe dégage toute responsabilité dans le cas où le contenu de ces sites contreviendrait aux dispositions
légales et réglementaires en vigueur.
Nos produits ont des performances compatibles avec des usages professionnels même si Mister Djembe n'a pas vocation
à vendre à des professionnels. Mister Djembe ne pourra voir en conséquence sa responsabilité engagée pour tout préjudice quel qu'il soit résultant d'une activité
professionnelle.
ARTICLE 12 - DROIT APPLICABLE -
LITIGES
Les présentes conditions générales sont soumises à la loi
française.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours
présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations.
En cas de désaccord persistant, le litige en résultant sera porté devant les tribunaux compétents d’Evry
(France).
ARTICLE 13 - INFORMATIONS NOMINATIVES
Mister Djembe s'engage à ne pas divulguer à des tiers les informations que vous nous communiquez. Celles-ci sont
confidentielles. Elles ne seront utilisées par ses services internes que pour le traitement de votre commande et que pour renforcer et personnaliser la communication et l'offre culturelle et produit
réservée aux clients de mister-djembe.com, notamment par les lettres d'informations auxquelles vous vous serez abonnés ainsi que dans le cadre de la personnalisation du site en fonction de vos
centres d'intérêts. Notre site est également conçu pour être particulièrement attentif aux besoins de nos clients. C'est entre autres pour cela que nous faisons usage de cookies. Le cookie a pour but
de signaler votre passage sur notre site. Les cookies ne sont donc utilisés par Mister Djembe que dans le but d'améliorer le service personnalisé qui vous est
destiné.
ARTICLE 14 - INFORMATIQUE ET LIBERTES
Conformément à la loi française "Informatique et libertés" n°78-17 du 6 janvier 1978, vous disposez d'un droit
d'accès et de rectification aux données vous concernant. Vous pouvez exercer ce droit en nous envoyant votre demande par courrier électronique ou par courrier postal en nous indiquant vos nom,
prénom, adresse et si possible votre référence client :
misterdjembe_91@hotmail.fr
Adresse postale : Mister Djembe, 12 rue Franklin, 91700 Sainte Geneviève des
Bois.
|
|
|